POLÍTICAS DE PRIVACIDAD SAMSONG TECHNOLOGY

 Política de Uso Aceptable de Dispositivos en Samsong.

Política de Privacidad de Datos en Samsong

Esta política describe cómo Samsong recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que adquieren y utilizan sus dispositivos móviles. La privacidad de los clientes es una prioridad, y Samsong se compromete a cumplir con todas las normativas vigentes en protección de datos.

1. Alcance

Esta política se aplica a todos los clientes de Samsong que proporcionen información personal durante la compra o uso de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.

2. Recopilación de Datos

• Samsong recopila datos personales como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono cuando los clientes crean una cuenta, registran su dispositivo o se ponen en contacto con el servicio al cliente.
• Se puede recopilar información adicional para mejorar la experiencia del usuario, como el historial de uso del dispositivo o preferencias de aplicaciones, siempre con el consentimiento del usuario.

3. Uso de Datos

• Los datos recopilados se utilizan para proporcionar asistencia técnica, mejorar los productos y servicios, y enviar actualizaciones o promociones.
• Samsong no vende, alquila ni comparte información personal con terceros, excepto en los casos requeridos por la ley.

4. Protección de Datos

• Samsong implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o modificación.
• Los clientes son responsables de mantener sus contraseñas seguras y de tomar medidas para proteger la información almacenada en sus dispositivos.

5. Derechos del Usuario

• Los clientes pueden solicitar en cualquier momento acceso, corrección o eliminación de sus datos personales almacenados por Samsong.
• Para ejercer estos derechos, los clientes deben contactar al servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.

6. Retención de Datos

• Samsong conservará los datos personales de los usuarios solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política o según lo requiera la ley.

7. Modificaciones a la Política

Samsong se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de los canales de comunicación oficiales.

8. Consecuencias del Incumplimiento

Cualquier violación de esta política o mal uso de la información personal puede resultar en acciones legales o la cancelación de servicios.

 

Política de Soporte Técnico y Reparaciones en Samsong

Esta política regula el proceso de asistencia técnica y reparaciones para dispositivos móviles de Samsong, con el fin de asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

1. Alcance

Esta política aplica a todos los clientes de Samsong que requieran soporte técnico o servicios de reparación para los dispositivos adquiridos a través de canales oficiales.

2. Solicitud de Soporte Técnico

• Los clientes pueden solicitar soporte técnico en línea o visitando un centro de servicio autorizado.
• El servicio técnico está disponible durante las horas de operación establecidas y se sujeta a la disponibilidad del personal.

3. Proceso de Reparación

• Todos los dispositivos enviados a reparación deben ir acompañados de la prueba de compra y ser revisados por personal autorizado.
• Las reparaciones se realizarán utilizando partes originales de Samsong, y cualquier modificación no autorizada anulará la garantía.

4. Tiempos de Servicio

• Samsong se compromete a ofrecer tiempos razonables de reparación, dependiendo de la complejidad del problema y la disponibilidad de repuestos.
• Los tiempos estimados serán comunicados al cliente en el momento de la entrega del dispositivo.

5. Garantía en Reparaciones

• Las reparaciones realizadas por Samsong están cubiertas por una garantía de 90 días, que cubre únicamente los componentes reemplazados y el trabajo realizado.

6. Cargos Adicionales

• Cualquier reparación fuera de la garantía será cotizada previamente y requerirá la aprobación del cliente antes de realizarse.
• Los clientes que rechacen la reparación después de la cotización, deberán cubrir un costo de diagnóstico.

7. Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de las políticas de garantía, alteraciones no autorizadas o el uso inadecuado de los dispositivos puede resultar en la pérdida de cobertura de soporte técnico.

 

Política de Exclusión de Responsabilidad en Caso de Ataque Zombi

1. Alcance

Esta política se aplica en el improbable y fantástico evento de un brote zombi que afecte a la sociedad.

2. Exclusión de Responsabilidad

• Samsong no se hace responsable de la pérdida de datos, dispositivos o la integridad física de los usuarios como resultado de un ataque zombi.
• Cualquier daño a dispositivos móviles de Samsong debido a mordeduras, rasguños, o cualquier otra interacción zombi está fuera de la cobertura de garantía.

3. Medidas de Precaución

• Aunque los dispositivos Samsong están diseñados para ser duraderos, no garantizamos su funcionalidad durante una invasión zombi, especialmente en situaciones de caos generalizado.
• Recomendamos a los usuarios tomar todas las precauciones necesarias para proteger su integridad física antes de preocuparse por el estado de su dispositivo en caso de una crisis zombi.

4. Servicios Interrumpidos

• Los servicios de atención al cliente y reparaciones estarán temporalmente suspendidos durante el apocalipsis zombi. Rogamos a nuestros clientes que comprendan que nuestras prioridades también incluirán la supervivencia de nuestro equipo técnico.

5. Modificación de la Política

En caso de que esta política sea revisada debido a un brote real, los usuarios serán notificados a través de señales de humo, palomas mensajeras o cualquier método de comunicación disponible.

 

 

Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en diversas disposiciones legales de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública. 

- Artículo 10 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información pública. 

-Artículo 11 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información pública. 

- Artículo 13 Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública

- Artículo 17 Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública